El concejal de Movilidad, Juan José Pérez del Pino, ha informado en rueda de prensa de los resultados de la encuesta sobre la calidad de transporte urbano de Toledo en 2019 cuyos resultados desvelan un índice global de valoración cercano a ocho puntos (sobre diez) y el incremento de viajeros, especialmente de los usuarios de la Tarjeta Joven.
Pérez del Pino ha mantenido que la encuesta fue realizada entre el 2 y el 5 de diciembre a un total de 1.051 personas por la empresa Tasvalor Medio Ambiente (TMA), por encargo de Unauto, empresa concesionaria del transporte público urbano, para valorar la calidad del servicio que se presta y en cumplimiento de los previsto en el pliego de condiciones.
“Hoy queremos presentársela en el marco de nuestro compromiso con la transparencia y eficiencia de los servicios públicos que ha sido y es una seña de identidad de nuestro Gobierno”, ha mantenido el edil.
Del total de encuestados, 451 son usuario del transporte público a diario, 460 lo hacen más de una vez por semana y 140 lo utilizan esporádicamente. Entre las cuestiones planteadas a los encuestados están la puntualidad, comodidad, sensación de seguridad, limpieza, atención y amabilidad, gestión de reclamaciones, información sobre los recorridos e información sobre horarios.
PREGUNTAS 2018 2019
Puntualidad 7,65 8,08
Comodidad 7,84 8,13
Seguridad 7,89 8,01
Limpieza 7,56 7,90
Amabilidad conductores 8,14 8,43
Reclamaciones 4,20 6,64
Información postes 7,42 7,61
Información marquesinas 7,43 7,49
Información web 7,61 7,73
Información APP 8,22 7,56
Horarios 7,30 7,65
Planos marquesinas 7,29 7,59
Página web 7,70 7,68
APP 8,25 7,66
En base a estos datos, Pérez del Pino ha expresado que “el índice global de valoración se ha incrementado en un 6,6% con respecto a 2018, donde la valoración fue de 7,32 y en 2019 ha alcanzado 7,81 sobre 10”. Por ello, el concejal ha concluido que “los toledanos siguen confiando en el servicio municipal de transporte urbano, en sus autobuses, consideran que el servicio en cuanto a puntualidad sobre el horario, comodidad durante el viaje, sensación de seguridad, limpieza de los autobuses, información sobre los recorridos e información sobre los horarios es notable. Además, la atención y amabilidad de los conductores, como en años anteriores”.
Por otro lado, el edil de Movilidad ha compartido también el informe de viajeros correspondiente al año 2019, que arroja cifras destacables en cuanto al número de usuarios de Tarjeta Joven con un total de 384.749 personas frente a los 289.388.
Además, el mes de octubre ha sido el que más viajeros utilizaron el autobús con 592.799, mientras que agosto fue el que registró menos usuarios con 379.836 y el uso medio diario asciende a un total de 16.955 viajeros.
Líneas más usadas Líneas menos usadas
Línea 6 1.441.666 Línea 11 19.200
Línea 92 837.872 Línea 94 40.707
Línea 1 803.406 Línea 81 53.791
Línea 91 603.831 Línea 72 53.807
Según ha valorado el edil, “el nuevo pliego nos ayudó a mejorar algunas cosas, la seguridad, la información fidedigna de uso de viajeros y líneas o la comodidad”. A su entender, las cámaras del interior de los autobuses han contribuido a dar una mayor sensación de seguridad, al tiempo que han evitado acciones indeseadas porque estas imágenes están a disposición de los cuerpos de seguridad. Además, el control de las personas que acceden al servicio de transporte nos ha permitido saber en qué paradas suben más viajeros, o cuáles son en las que se bajan, y donde se produce un mayor uso del transporte. “De este modo sabemos dónde es necesario instalar marquesinas y donde no”, ha apostillado.
